Качеството и бързината на обслужване на POS местата са ключови фактори при избора на търговски обект от страна на потребителя. Изключително важно е за един търговец да избере подходящата POS система, която осигурява производителността, която бизнесът изисква и доброто обслужване, което клиентите желаят.
В търговията, последното впечатление може да е също толкова важно, колкото и първото. Старата POS технология може да увеличи времето за чакане на опашка и съответно да намали нивото на удовлетворение на клиента. От друга страна, една съвременна POS система осигурява бързо и безпроблемно преминаване през касовите пространства, създава много добро последно впечатление у клиентите, което често води със себе си повишаване на лоялността и нови посещения в търговския обект.
Ако се съобразите със съветите по-долу, ще изберете POS система, която ще повиши потребителската удовлетвореност, ще намали времето за извършване на транзакции и ще увеличи броя на продажбите:
- Тъй като POS системата ще се използва почти непрестанно, уверете се, че тя е енергийно ефективна, за да намалите комуналните разходи, и е достатъчно устойчива, за да гарантира безпроблемни ежедневни и ежеминутни транзакции години наред.
- Касиерите трябва да могат да сканират с лекота всякакви баркодове, включително линейни и двумерни, отпечатани на хартия или от екран на мобилен телефон, без значение дали са повредени, отпечатани с лошо качество, покрити с найлон или на неравна повърхност
- POS системата трябва да подлежи на модернизация – това е критично важно, за да сте конкурентноспособни днес и в бъдеще. Много скоро, например, се очаква голяма част от търговците да изискват опция за сканиране на баркод от телефон от самите клиенти, без да се налага да го подават на касиера.
- Едно съвременно POS решение трябва да предлага възможност за отдалечено управление, чрез което ИТ отделът да може лесно да проверява, контролира и отстранява проблеми своевременно.