Интервю с Анди МакБейн, ръководител на отдел Продуктов мениджмънт в EMEA, Zebra Technologies. Източник: http://www.itproportal.com
1. Кои са ключовите тенденции в сферата на мобилните компютри, които ще са определящи за бъдещето на тази индустрия?
Т.нар. милениали (всички, родени между 80-те и 90-те години) в момента съставляват над 50% от работната сила, а те имат изцяло нови очаквания към технологиите, използвани в бизнеса. Работодателите са свикнали да боравят в ежедневието си с потребителски мобилни устройства и очакват бизнес устройствата да приличат на тях. Zebra TC51 и TC56 са създадени, за да отговорят на тези очаквания – те притежават устойчивостта, функционалността и сигурността, които бизнесът изисква и в същото време са с дизайн, наподобяващ този на потребителско устройство.
Според проучвания на IDC, Android доминира на пазара на смартфони с дял от 86.8%. Zebra Technologies е взела това предвид и разширява портфолиото си с мобилни компютри, базирани на Android, като лансира новата TC5 серия (TC51/TC56) – модерна и лесна за употреба. Така се елиминира нуждата от компромис с дизайна на устройството за сметка на функционалността. Освен това, Android е много по-гъвкава операционна система от iOS, тъй като iOS е силно ограничена по отношение на разрешенията. Ако един бизнес клиент има специфични изисквания по отношение на устройството си – цвят, размери, съотношения, много по-вероятно е Android да отговори на тези изисквания, отколкото iOS.
2. Как тези тенденции в сферата на мобилните компютри се отразяват на секторите търговия и транспорт и логистика?
Ключова тенденция с влияние в тези сектори е акцентът върху подобряване на потребителското преживяване. Компаниите, занимаващи се с търговия и транспорт и логистика, използват голямо разнообразие от мобилни устройства, като смартфони и таблети. Скорошно проучване установява, че 76% от милениалите използват мобилни устройства по-често от лаптопи и настолни компютри и много транзакции се правят през мобилни устройства, следователно бизнесът трябва да се адаптира към тази тенденция. Zebra прави всичко възможно да е с една крачка напред като гарантира, че продуктите на компанията са съобразени с най-новите тенденции, например TC51/TC56 притежава активна тъч зона за лесен достъп с едно докосване до приложенията, които потребителят използва най-много. По този начин се редуцира времето, необходимо за влизане в определени приложения.
3. По какъв начин подобни новости помагат на компаниите от тези сектори да задоволят нуждите на клиентите си?
TC5 серията увеличава продуктивността и дава възможност на служителите да отделят повече време на клиентите си и да ги обслужват по-добре. Мобилните компютри изглеждат професионално и могат да бъдат показвани на клиенти с цел служителите да разберат и удовлетворят нуждите им по-добре.
4. Какви са актуалните тенденции в дизайна на мобилни компютри?
Все по-ясно изразено е желанието на днешните служители да работят с устройства с дизайн, наподобяващ този на личните им устройства. По подобие на предишни модели, TC5 серията запазва всички преимущества, които предлагат специализираните решения за бизнеса, но предлага по-добро потребителско преживяване.
TC5 серията притежава иновативни функционалности за повишаване на продуктивността, включително батерия, която лесно се изважда и сменя, голям 5-инчов екран и активни тъч зони и бутон на гърба за достъп посредством едно натискане до най-често използваните приложения.
Ние в Zebra имаме наблюдения, че компаниите, предлагащо потребителски устройства все по-усилено таргетират бизнес клиенти, но техните устройства, макар и елегантни и познати, не са създадени за работа в индустриална среда. За да отговори на тази възникваща потребност, Zebra създаде TC5 серията. Освен това, на база на обратна връзка от клиентите и на натрупан опит, TC5 притежава характеристики, които осигуряват дълъг жизнен цикъл и увеличават продуктивността.
5. Все по-често чуваме за нарастващото значение на това устройствата да са лесни за използване. Защо този фактор става толкова важен и кое прави едно устройство лесно за използване?
За да е лесно за използване, едно устройство в склада трябва да бъде интуитивно и в същото време здраво и надеждно в индустриалната среда.
Лесните за използване устройства намаляват времето, необходимо за обучаване на нови служители в склада, ето защо е важно процесът по приспособяване към новите технологии да е кратък. Един от основните фактори, определящи доколко устройството е лесно за употреба, е възможността му да работи при разнообразни условия. Например, Zebra TC5 серията е устойчива на изпускане във вода, падане върху бетон и работа в запрашени условия. Това е важно за крайния потребител, тъй като потребителите работят при различни условия и следователно се нуждаят от устройства, които да отговарят на разнообразните им нужди.
Друг аспект, който определя едно устройство като лесно за употреба, е намаляване на времето, необходимо за изпълнение на задачите. Един от най-често срещаните проблеми е със сканирането. Инженерите на Zebra решават този проблем посредством нова функционалност, наречена PRZM Intelligent Imaging, която гарантира светкавично разчитане на линейни и двумерни баркодове от хартия или екран, дори и да са повредени, замърсени или зле отпечатани. Изключително големия работен диапазон, както и широкото зрително поле увеличават гъвкавостта на приложенията – служителите могат да сканират баркодове от близко и далечно разстояние. А с ненасоченото сканиране не се налага да се съгласува ориентацията на баркода с тази на скенера.
6. Защо потребителските устройства не са подходящи за бизнеса? Защо компаниите да изберат тези нови устройства пред по-познатите и разпознаваеми марки потребителски устройства?
Използването на потребителски устройства може да е примамливо именно поради това, че те са по-познати и изглеждат по-модерни и елегантни, но те не са създадени за бизнеса и не притежават някои ключови характеристики. За разлика от потребителските устройства, Zebra TC51 и TC56 са повече от просто ръчни мобилни устройства; те свързват компаниите с цяла екосистема от софтуер, услуги и поддръжка, която е създадена за да промени бизнеса днес и в бъдеще.
Бизнесът се нуждае от устойчиво устройство, което ще издържи многобройни изпускания върху бетон и във вода и което с години ще предоставя на служителите всичко необходимо, за да постигнат максимална продуктивност, като в същото време осигурява защитеност на информацията.
7. Какво можем да очакваме да се случи в бъдеще в сферата на мобилните компютри за бизнеса?
Една от презумпциите на повечето компании е, че трябва да накарат служителите си да работят повече, за да се повиши продуктивността. Ние в Zebra Technologies вярваме, че за да се повиши продуктивността, компаниите трябва да променят начина си на работа. Ето защо нашият фокус е да създаваме продукти, които използват времето по-ефективно: мигновено сканиране, по-издръжливи батерии, бързо зареждане, бързо свързване между устройства и бързо сканиране.